Настраивал я как-то Ricoh C7200 с контроллером Heidelberg Prinect DFE. Из-за этого редко встречающегося в наших краях контроллера я оказался эксклюзивным специалистом: интерфейс был настоящий, prinect’овский. Ребята, которые работают с ним в отделах допечатной подготовки офсетных типографий, проблем не испытывают — если сами чего-то не знают, сервис Heidelberg грамотно помогает.
А здесь цифровая печатная машина. И для её специалистов Prinect в диковинку. Поэтому Ricoh как-то запустили в работу, и всё — пользуйтесь.
В той типографии это была вторая ЦПМ. До этого печатали только на Konica 1070, которая была колориметрически настроена и хорошо заливала плашки на различных рифлёных дизайнерских бумагах. Ricoh нужно было настроить на те же шесть типов бумаг.
С мелованной, офсетной и картоном особых вопросов не возникло — благо в особенностях интерфейса Prinect для цифровой печати я разобрался быстро. А вот с тремя рифлёными начались сложности. Решать их надо было в первую очередь в настройках самой машины и только потом в Prinect.
Звонок в сервис с вопросом, не подскажут ли рекомендуемые установки для такого типа бумаг, дал ответ: пробовать надо. Сами они даже и не пытались пробовать! Путём многих попыток с разными вариантами я эти решения всё-таки нашёл. Но сам ответ, конечно же, поразил.
Эх. И это не первый случай таких ответов — с подобным уровнем сервиса сталкиваюсь регулярно.
Потому всегда советую потенциальным покупателям в первую очередь обеспечить себе вменяемый и оперативный сервис. А машина может быть любая: все они колориметрически настраиваются и печатают в соответствии со стандартами. А вот сервис не всегда соответствует возложенным на него функциям.
